Mùa lễ hội xuất hiện nhiều vụ khách tố quán ăn giá "chặt chém, cắt cổ" nhưng cũng có trường hợp nói sai sự thật, bớt xén thông tin cố tình tạo dư luận xấu.
Quán cơm của vợ chồng anh Thắng nằm cạnh khu danh thắng, khách du lịch đông quanh năm, đặc biệt mùa lễ hội. Anh bán cả đồ bình dân và các món đặc sản địa phương, phục vụ đa dạng cả khách phổ thông và hạng cao cấp.
Mười mấy năm làm nghề chưa từng có điều tiếng, nhưng anh cũng từng nếm mùi "lao đao" khi có thực khách chiêu trò để được "ăn miễn phí" hoặc làm xấu hình ảnh quán.
"Ví dụ đĩa tôm họ đã ăn hết một nửa, mới đăng lên mạng nói là 'chỗ này 300k thì có nên quay lại không', làm bao người hiểu nhầm", anh nói.
Từ ngày đó, anh Thắng quyết định lắp thêm các camera quanh khu vực ăn, để lỡ "dính phốt", anh cũng có thêm chứng cứ bảo vệ mình.
Là người làm dịch vụ, anh mong muốn được khách phản ánh, góp ý để cải thiện nhưng khẳng định "không hiền" khi bị vu khống.
Vậy trong trường hợp thông tin sai, chủ quán có thể kiện/tố cáo không và vì hành vi/tội danh gì? "Và quán có thể yêu cầu khách bồi thường, xin lỗi không", anh Thắng thắc mắc.
Khách cần nhận thức rõ phản ánh khác với vu khống
Luật sư Vũ Tiến Vinh (Công ty luật Bảo An, Hà Nội) phân tích, việc đăng bài phản ánh chất lượng hàng hóa, dịch vụ lên mạng xã hội không bị pháp luật cấm nếu như sự việc đó có thật, nội dung đăng tải khách quan, không cắt xén, không bịa đặt, xuyên tạc làm người tiêu dùng, xã hội hiểu nhầm về sự việc.
Bịa đặt, xuyên tạc, vu khống trên không gian mạng được hiểu là hành vi biết rõ đó không phải là sự thật nhưng vẫn đăng tải để nhằm mục đích cá nhân.
Phản ánh nhằm mục đích góp ý người bán hàng, người cung cấp dịch vụ nâng cao chất lượng, rút kinh nghiệm, khắc phục những mặt hạn chế để hoàn thiện hơn. Phản ánh thường mang động cơ tốt, trên tinh thần xây dựng.
Ngược lại, vu khống, bịa đặt thì hoàn toàn mang động cơ xấu, nhằm triệt hạ người khác. Theo lẽ tự nhiên, con người hay chú ý các thông tin tiêu cực và thường tin ngay mà không kiểm chứng.
Do vậy, đến khi thông tin được cải chính thì cũng ít người chú ý. Hậu quả, cá nhân, tổ chức bị vu khống vẫn bị thiệt hại không nhỏ dù sự việc sau đó được "minh oan", luật sư nêu.
Những điều chủ quán cần làm khi bị vu khống
Trước việc bị vu khống, luật sư Vinh khuyên chủ quán có thể làm văn bản tố cáo người vi phạm tới cơ quan công an để xử lý người vi phạm theo quy định. Tùy theo tính chất, mức độ, hậu quả mà người vi phạm có thể bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự về tội Vu khống, theo Điều 156 Bộ luật Hình sự.
Về bồi thường thiệt hại, trường hợp người phạm tội bị xử lý hình sự và người bị hại có yêu cầu bồi thường thì tòa án sẽ xem xét, giải quyết đồng thời trong cùng vụ án.
Nếu hành vi vu khống chỉ bị xử phạt hành chính mà người bị vu khống muốn yêu cầu bồi thường thiệt hại thì phải khởi kiện vụ án dân sự yêu cầu bồi thường thiệt hại tại tòa án nhân dân có thẩm quyền.
Các tài liệu chứng minh việc bị vu khống là các hình ảnh, video được đăng tải trên mạng xã hội.
Để bảo vệ chứng cứ, luật sư khuyến cáo người bị vu không nên nhờ văn phòng thừa phát lại lập ngay vi bằng ghi nhận sự việc để có căn cứ giải quyết sau này.
Hải Thư
Click help me: new action movies 2016 - new horror movies 2016 - new sci fi movies 2016 - new comedy movies 2016 - new martial arts movies - new drama movies - new adventure movies - new romance movies 2016
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét