Mỗi lần du lịch nghỉ lễ, gia đình chị Hoài đều rơi cảnh tranh cãi khi mẹ chồng luôn chê bai quán "chặt chém", còn chị cho rằng đợt cao điểm thì giá cao là bình thường.
Đợt nghỉ lễ 1/5 vừa qua ở thành phố biển với gia đình chị cũng không ngoại lệ. Vừa đặt chân tới khách sạn, "cuộc tranh cãi quen thuộc" lại bắt đầu.
Nhận phòng xong, cả nhà kéo nhau xuống một nhà hàng hải sản "view xịn" gần biển. Vừa xem thực đơn, mẹ chồng chị Hoài vừa đọc to giá với vẻ không hài lòng: "Mực nướng gì tận 500 nghìn, ghẹ hơn triệu".
Bà đặt mạnh menu xuống bàn, nói với nhân viên: "Đắt gì mà đắt thế, đừng có kiểu thấy khách du lịch chỗ khác đến rồi chặt chém không được đâu nhé. Ở chỗ tôi chỉ bằng phần ba".
Nhân viên chưa kịp đáp thì bà đã đội mũ đứng dậy, đòi đi chỗ khác. Vợ chồng Hoài thuyết phục mẹ ngồi lại, phân tích đang dịp lễ, khách đông, giá phòng, giá nguyên liệu, tiền nhân công đều tăng.
"Hơn nữa đây là khu du lịch, chi phí mặt bằng cũng khác ở nhà mình...", vợ chồng Hoài nói.
Nhưng lời giải thích ấy dường như càng khiến bà khó chịu hơn: "Cao thì cao vừa phải thôi. Người ta đi chơi chứ đâu phải mang tiền đi cho không".
Bữa ăn hôm đó chưa kịp gọi món đã thành cuộc tranh luận lần nào cũng giống nhau: Bán giá cao những dịp nghỉ lễ, Tết khác gì "chặt chém" khách hàng? Giá cao nhưng có niêm yết rõ ràng thì có vi phạm không?
Giá cao do yếu tố cung cầu hoàn toàn khác với chặt chém
Giải đáp tranh luận của gia đình chị Hoài và thắc mắc của nhiều người, luật sư Vũ Tiến Vinh (Công ty luật Bảo An, Hà Nội) đánh giá giá cao do yếu tố cung cầu hoàn toàn khác với chặt chém.
Về nguyên tắc, khi cung nhỏ hơn cầu thì giá cả sẽ tăng. Tuy nhiên, khi đó cả bên mua và bên bán đều biết giá tăng và đều chấp nhận mức giá mới. Trường hợp này không bị coi là chặt chém.
"Chặt chém" khái niệm khá phổ biến trong đời sống hàng ngày. Nó mang ý nghĩa hàng hóa, dịch vụ được bán giá cao một cách vô lý (thường là cao gấp nhiều lần), có tính áp đặt, bắt buộc khách hàng phải thanh toán mà không được thông báo, trao đổi, thỏa thuận trước.
Và chỉ khi khách hàng đã tiêu dùng hàng hóa (thường là ăn uống), đã sử dụng dịch vụ và đến khi thanh toán thì mới biết giá, khi đó buộc phải thanh toán mà không còn lựa chọn nào khác.
Nếu không thanh toán khách hàng có thể bị đe dọa, thậm chí bị hành hung, gây thương tích.
Tuy nhiên, pháp luật về thương mại thì không quy định thế nào là hành vi chặt chém mà chỉ quy định về việc niêm yết giá, ngăn chặn và xử lý gian lận thương mại.
Đĩa tôm sú 6 con giá 300.000 đồng gây tranh cãi ở Phú Quốc khi một khách hàng phản ánh. Ảnh: Facebook nhân vật
Cá nhân, tổ chức kinh doanh mà vi phạm quy định về niêm yết (thường là không niêm yết hoặc niêm yết không rõ ràng), kinh doanh không đúng giá niêm yết thì bị xử phạt về hành vi này chứ không bị xử phạt về hành vi chặt chém.
Điều 13 Nghị định 87/2024/NĐ-CP quy định, người làm dịch vụ có thể bị phạt 500.000 đến một triệu đồng nếu không niêm yết giá hàng hóa, dịch vụ bằng một trong các hình thức theo quy định của pháp luật; niêm yết không rõ ràng gây nhầm lẫn cho khách hàng; hoặc niêm yết giá không đúng giá cụ thể do cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tổ chức, cá nhân quyết định.
Nếu bán cao hơn giá niêm yết, chủ quán có thể bị phạt 5-10 triệu đồng. Song nếu hàng hóa, dịch vụ đó thuộc Danh mục bình ổn giá, mức phạt sẽ là 20-30 triệu đồng.
Với quy định nói trên, việc bán giá cao hơn quy định hoặc niêm yết không rõ ràng đều là vi phạm pháp luật và phải chịu xử lý theo quy định.
"Trường hợp do thị trường khan hiếm, giá tăng cao nhưng được niêm yết rõ ràng thì không bị coi là vi phạm", luật sư Vinh kết luận.
Bãi biển đông đúc ở khu vực Trung tâm TP Vũng Tàu dịp mùa hè. Ảnh: Đăng Khoa
Đối với người tiêu dùng (thường là khách du lịch), khi đến các địa điểm kinh doanh, luật sư khuyên, cần tìm hiểu giá trước khi tiêu dùng. Khi bị chặt chém cần báo cho một trong các đơn vị sau: UBND hoặc công an xã, phường, Ban quản lý khu du lịch, đường dây nóng về du lịch của tỉnh, thành phố hoặc lực lượng quản lý thị trường.
Ngoài ra, người tiêu dùng cần giữ đầy đủ hóa đơn chứng từ, thông tin chuyển khoản, băng ghi âm, ghi hình nếu có để làm căn cứ giải quyết vụ việc, luật sư Vinh khuyến nghị.
Hải Thư
Click help me: new action movies 2016 - new horror movies 2016 - new sci fi movies 2016 - new comedy movies 2016 - new martial arts movies - new drama movies - new adventure movies - new romance movies 2016
