MỹBé Robert Turner ngồi khóc nức nở, tuyệt vọng nhìn mẹ chết chỉ vì các nhân viên tổng đài 911 nghĩ rằng cuộc gọi kêu cứu của cậu là trò đùa.
Ngày định mệnh 20/2/2006 bắt đầu bình thường như bao ngày đầu tuần khác với gia đình Robert ở Detroit, Michigan. Nhưng lúc 18h, mẹ của cậu bé, người có tiền sử bệnh tim to (cơ tim phì đại) bất ngờ ôm ngực ngã xuống sàn phòng ngủ. Robert là người duy nhất ở cùng mẹ thời điểm đó, cố gắng lay và gọi trong khi giọng khản đi vì khóc và sợ hãi.
Cậu bé mới 5 tuổi, dù còn chưa biết tự thay quần áo nhưng đã biết phải làm gì trong những tình huống khẩn cấp: Nhấc máy gọi tổng đài khẩn cấp, 911. Cuộc gọi đầu tiên lúc 17h59 được ghi lại như sau:
- 911 nghe đây. Có chuyện gì vậy?
- Mẹ cháu sắp chết rồi
- Bà ấy đâu?
- Ở ngay cạnh cháu.
- Đưa máy cho mẹ đi.
- Mẹ sẽ không nói gì đâu.
Sau khoảng 2 giây, Sharon Nichols, 43 tuổi nhân viên tổng đài, bắt đầu tỏ ra mất kiên nhẫn, cư xử thô lỗ với cậu bé, sau đó nói: "Thôi được rồi, tôi sẽ cử cảnh sát đến xem sao".
Nhưng đã không có sự trợ giúp nào với hai mẹ con họ. Ba giờ sau, lúc 21h2, cậu bé 5 tuổi gọi lần thứ hai cho tổng đài 911. Lần này, người nhấc máy là Terri Sutton.
- 911 đây, có chuyện gì vậy?
- Mẹ cháu đã chết trong phòng ngủ.
- Người lớn đâu hết rồi?
- Mẹ cháu ở trong phòng.
- Đưa điện thoại cho mẹ đi.
- Mẹ cháu không nói chuyện được.
- Tôi không quan tâm. Trẻ con đừng có nghịch điện thoại. Giờ hãy đưa ngay điện thoại cho mẹ trước khi tôi cử cảnh sát đến đập cửa và cháu sẽ gặp rắc rối đấy.
Robert nghe vậy, ngập ngừng một hồi lâu rồi lắp bắp đáp: "Nhưng mẹ cháu chết rồi". Song đầu dây bên kia đã dập máy.
Cậu bé đã phải đợi thêm 38 phút nữa mới có người đến nhà gõ cửa, nhưng không phải nhân viên y tế mà là một sĩ quan cảnh sát đến để "trừng phạt". Nhận ra mọi việc đã quá muộn, sĩ quan này gọi xe cấp cứu. Song mẹ của Robert, Sherrill Turner, 46 tuổi, đã chết.
Robert Turner. Ảnh: ATI
Người thân của Robert đệ đơn kiện thành phố Detroit và hai nhân viên 911 với số tiền đòi bồi thường một triệu USD. Luật sư Geoffrey Fieger, đại diện cho gia đình Robert, khẳng định chính sự chậm trễ, thờ ơ và sơ suất của những nhân viên này đã dẫn đến cái chết của bà Sherrill.
"Chúng tôi dạy con mình khi đối mặt với tình huống khẩn cấp để kêu cứu thì gọi 911. Nhưng khi trẻ gọi và yêu cầu giúp đỡ, chúng bị phớt lờ, bị đuổi đi và bị đe dọa. Nếu cuốn ghi âm này không tồn tại, sẽ không ai tin bé Robert", luật sư nói.
Ông khẳng định sẽ chứng minh được rằng đây không phải là sự cố riêng lẻ. "Điều này đang xảy ra thường xuyên hơn nhiều so với những gì mọi người nghĩ", luật sư nói trước phiên toà.
Tại một cuộc họp báo thông báo về việc nộp đơn kiện, luật sư Geoffrey Fieger đã chứng minh trường hợp của Robert Turner không phải là vụ cẩu thả duy nhất của 911. Ông phát một đoạn băng ghi âm khác của cuộc gọi tới 911 từ ngày 12/1/2005, trong đó một người phụ nữ, cũng ở Detroit, đã gọi trợ giúp khẩn cấp vì bị chồng bắn vào đầu.
Hải Thư (Theo ATI)
Click help me: new action movies 2016 - new horror movies 2016 - new sci fi movies 2016 - new comedy movies 2016 - new martial arts movies - new drama movies - new adventure movies - new romance movies 2016
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét